Hilfe

Einrichten in 4 Schritten

Du brauchst einen Windows-PC im Laden, der im selben Netzwerk wie deine Receiver hängt (Kabel oder WLAN) und eingeschaltet bleibt. Die Receiver (Sky Q, Vu+, DAZN-Box) sind ebenfalls eingeschaltet und im Netzwerk.

Anmelden und auf der Startseite „Agent herunterladen“ klicken. Der Agent ist ein kleines Programm, das deine Receiver mit Digital-SAT verbindet — der Schlüssel deines Standorts ist im Download schon eingetragen.
Die ZIP-Datei öffnen (Rechtsklick → „Alle extrahieren“) und DigitalSat.AgentInstaller.exe doppelklicken. Zeigt Windows „Der Computer wurde durch Windows geschützt“: „Weitere Informationen“ → „Trotzdem ausführen“. Dann „Installieren“ klicken. Ab jetzt startet der Agent von selbst mit dem PC.
Nach etwa einer Minute steht oben „Agent online“. Der Agent sucht deine Receiver selbst. Fehlt einer: links unten „+ Receiver hinzufügen“ → „Im Netzwerk suchen“, oder Name und IP-Adresse eintragen.
Einrichten kostet nichts. Zum Schalten oben im Band „14 Tage kostenlos testen“ klicken, Paket wählen und Zahlungsmittel hinterlegen — der Test läuft ab diesem Klick.

Digitürk-Box: Sie wird über einen IR-Sender (Irdroid) am PC gesteuert. „+ Receiver hinzufügen“ → Typ „Digitürk (IR)“. Sender legst du über „Bearbeiten“ über den Senderkacheln an: Name und Kanalnummer aus der Digitürk-Senderliste.

DAZN-Box: Beim ersten Verbinden fragt der Fernseher an der Box „USB-Debugging zulassen?“. Mit der Fernbedienung der Box „Immer zulassen“ anhaken und „OK“ drücken, sonst bleibt die Box rot.

Neuer PC im Laden? Oben „Agent-Setup“ (für den Inhaber) zeigt den Download noch einmal — und dort aktualisiert der Inhaber den Agent, wenn eine neue Version da ist.

Bedienen

Links stehen deine Receiver. Klick auf einen, um ihn zu steuern. Punkt grün = an, gelb = Standby, rot = nicht erreichbar.
Oben in der Mitte siehst du, was gerade läuft. Die Knöpfe daneben: „Einschalten“/„Standby“ schaltet die Box an oder aus, „Bild“ (Vu+) zeigt ein Foto vom aktuellen Fernsehbild, „Fernbedienung“ öffnet eine Fernbedienung wie zu Hause.
„Kanäle“: Sender anklicken, die Box schaltet um. Das Suchfeld findet Sender schneller.
„Live-Spiele“ (Event-Switcher, im Paket Pro): zeigt die laufenden Spiele mit allen Sendern, die der Standort empfängt. Jeder Sender-Knopf nennt die Box, die er schaltet — du musst sie also nicht vorher links auswählen. Mit TV-Wand fragt die Liste gleich danach, auf welchem Fernseher es laufen soll.
Spiele vormerken (Beta): Bei einem Spiel, das noch nicht läuft, oben in der Karte auf „Vormerken“ tippen und den Fernseher wählen — zum Anstoß schaltet der Standort von selbst um. Box und Sender sucht er sich dabei aus; belegte und von Hand geschaltete Fernseher bleiben unangetastet. Ohne HDMI-Matrix wählt man statt des Fernsehers die Box: Sie schaltet zum Anstoß selbst auf den passenden Sender. Nochmal geklickt nimmt die Vormerkung zurück.
„TV-Programm“ oben öffnet das Fernsehprogramm mit allen Spielen des Tages.
Mehrere Standorte: oben zwischen den Standorten wechseln, bei vielen Standorten über die Auswahlliste.
Am Handy: Receiver antippen, die Steuerung öffnet sich; „← Übersicht“ führt zurück. Tipp: die Seite zum Startbildschirm hinzufügen, dann startet sie wie eine App.

Module: TV-Wand, TVs, Quoten

TV-Wand: Mit einer HDMI-Matrix verteilst du die Boxen auf deine Fernseher. Rechts erscheint dann die TV-Wand: oben die Quelle (Receiver) wählen, dann den Fernseher anklicken.
„TVs An“/„Aus“ links unten schaltet alle Fernseher im Laden ein oder aus. „Aus“ fragt zur Sicherheit noch einmal nach.
Quoten: Fernseher zeigen Live-Quoten. Links „Tiptorro“ wählen, Quotenseite aussuchen, Fernseher anklicken. Geht auch ohne HDMI-Matrix.

In Pro sind TV-Wand und TVs an/aus enthalten. Zu Basis buchst du beides als ein Upgrade: beim Abschluss oder später unter „Abo“. Gebucht heißt sofort freigeschaltet.Preis je Standort (netto): TV-Wand + TVs an/aus 10 € / Monat.Quoten gibt es auf Anfrage. Zubuchungen laufen monatlich; jährlich (10 Monatspreise) gibt es sie nur zusammen mit dem Paket, also beim Abschluss oder bei einem Paketwechsel. Zubuchen rechnen wir anteilig sofort ab, abbestellte Module enden sofort, ohne Gutschrift. Scheitert eine Abbuchung nur für Module, enden nur diese; Paket und Standort laufen weiter.Die Geräte besorgst du selbst, beim Einrichten helfen wir per Fernzugriff (Kontaktformular unten, Thema „Einrichtung“).

Kompatible Geräte: TV-Wand + TVs an/aus: HDMI-Matrix ATEN VM0808HA, VM0808H oder VM5808H (Videowand); Fernseher von Vestel und Hisense-Signage (Samsung-Profi-Displays auf Anfrage) · Quoten: Fernseher von Vestel im selben Netz wie der Agent

Abo & Rechnung

Neu registriert: Agent und Receiver richtest du kostenlos ein, geschaltet wird mit dem Test — 14 Tage kostenlos ab Teststart. Im Test sind alle Module dabei. Du hinterlegst ein Zahlungsmittel, abgebucht wird erst nach dem Test, und zwar das Paket mit den Modulen, die du ausgewählt hast. Vorher kündigen kostet nichts.
Basis: Steuerung deiner Receiver. Pro: alles drin – Basis, Event-Switcher (Live-Spiele per Klick umschalten), TV-Wand und TVs an/aus.
Paket, Zahlweise und Module ändern: oben „Abo“ bzw. über der Kanalliste „Abo verwalten“. Änderungen gelten sofort: Zugebuchtes und Paketwechsel rechnen wir anteilig gleich ab, abbestellte Module enden sofort, ohne Gutschrift. Von dort geht es auch zu Zahlungsart, Rechnungen und Kündigung. Das sieht nur der Inhaber des Kontos.
Ansprechpartner, Telefon und die Adressen deiner Standorte pflegst du oben unter „Firma“. Rechnungsadresse und USt-ID ändern Abo-Kunden im Kundenportal (unter „Abo“), sie gelten dann auch für die nächste Rechnung.
Abbuchung fehlgeschlagen? Du bekommst eine E-Mail, der Standort läuft noch 3 Tage weiter und ist dann gesperrt, bis alle offenen Rechnungen bezahlt sind. Bezahlen kannst du über „Jetzt bezahlen“ unter „Abo“ oder, sobald gesperrt, auf der Startseite. Danach geht es ohne Neueinrichtung weiter.
Jährlich zahlen heißt 10 Monate zahlen und 12 nutzen. Module, die du später einzeln dazunimmst, laufen monatlich, bis du das Paket wechselst.
Weitere Filiale? Oben „+ Standort“ (Inhaber): eigener Agent-Schlüssel, eigene Receiver, eigenes Abo — alle Abos laufen auf einem Kundenkonto mit einer Rechnungsadresse. Den kostenlosen Test gibt es einmal je Kunde.

Wenn etwas nicht geht

Alles rot, oben „Agent offline“: Der PC im Laden ist aus, im Ruhezustand oder ohne Internet. PC einschalten, der Agent startet von selbst. Im PC den Energiesparmodus („Ruhezustand“) ausschalten.
Ein Receiver ist rot: Ist die Box eingeschaltet und am Netzwerk? Sky Q und Vu+ findet das Programm nach einer neuen IP-Adresse nach wenigen Minuten von selbst wieder. Bei anderen Boxen: „+ Receiver hinzufügen“ → „Im Netzwerk suchen“.
DAZN-Box bleibt rot: Am Fernseher der Box die Frage „USB-Debugging zulassen?“ mit „Immer zulassen“ bestätigen.
Keine Sender in der Liste: Vu+: oben „Bouquets“ klicken. Sky Q: oben „Scan“ klicken. Digitürk: über den Senderkacheln „Bearbeiten“ und Sender mit Kanalnummer eintragen.
Box schaltet nicht um: Bis zu 10 Sekunden warten und noch einmal klicken. Hilft das nicht, schreib uns.
Passwort vergessen: Auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ klicken.

Kontakt

Schreib uns, wir antworten per E-Mail. Für eine Einrichtung (TV-Wand, TVs an/aus, Quoten, Digitürk) melden wir uns und stimmen einen Termin ab.